Servicio al cliente

1. Términos y Condiciones Generales
Al realizar una compra en Odisea Libros, ya sea en nuestras librerías físicas, sitio web oficial o plataformas asociadas, aceptas los siguientes términos:
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
La disponibilidad de productos está sujeta a stock.
Nos reservamos el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso.
En caso de errores involuntarios en precios o descripciones, nos comunicaremos contigo para resolver el inconveniente de forma justa y oportuna.

2. Política de Cambios y Devoluciones
Libros y productos físicos
Cambios por insatisfacción o error en la compra:
Puedes solicitar el cambio del producto dentro de los 10 días hábiles desde la compra o recepción.
El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original.
Los cambios se realizan en nuestras librerías físicas o por envío, cuyo costo será asumido por el/la cliente (excepto en caso de error atribuible a Odisea Libros).
Productos con fallas o errores en el despacho:
Si recibes un libro dañado, con defectos de impresión o distinto al solicitado, puedes solicitar cambio o devolución dentro de los 3 meses, según la Ley de Garantía Legal (Ley N° 21.398).
Nos hacemos cargo de los costos de devolución y reposición en estos casos.

Compras online: derecho a retracto
En compras realizadas en nuestro sitio web, puedes ejercer tu derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto (Ley del Consumidor, art. 3 bis).
El producto debe estar en condiciones originales y sin uso.
Los costos de devolución corren por cuenta del/la cliente, salvo error atribuible a Odisea Libros.

3. Protección de Datos
Odisea Libros respeta y protege tus datos personales, los cuales se usarán exclusivamente para fines de compra, contacto y comunicaciones relacionadas a Comunidad Odisea. No serán compartidos con terceros, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.